Cómo usar Otter.ai para atención al cliente: guía paso a paso
Cómo usar Otter.ai para atención al cliente: guía práctica con ejemplos reales y errores que te ahorrarán horas Si trabajas en atención al cliente, sabes que el tiempo es tu recurso más escaso. Entre llamadas, chats y correos, el día se te va sin apenas darte cuenta. Y luego están las transcripciones: ese archivo de 45 minutos que necesitas resumir para tu supervisor o para documentar un caso complejo. ¿El problema real? No es que falten herramientas de transcripción. Es que la mayoría están diseñadas para reuniones de equipo, no para el caos diario de un agente de soporte. Otter.ai promete cambiar eso, pero hay que saber configurarlo bien. En este artículo te cuento cómo usarlo paso a paso, con ejemplos concretos de mi experiencia como analista de soporte técnico durante 8 años, y los errores que he visto cometer a decenas de equipos. ...